Em evento realizado na Comunitas, gestores e especialistas analisaram desafios e oportunidades da transformação digital no setor público, apresentando estratégias e soluções para melhorar a prestação de serviços aos cidadãos

Na última sexta-feira (6), a Comunitas marcou presença no evento “Oficina de Debates sobre Transformação Digital”, promovido pelo Conselho de Transformação Digital do Piauí em parceria com o Geid-Poli, da Universidade de São Paulo (USP). A Diretora de Gestão e Investimento Social da organização, Patricia Loyola, foi uma das palestrantes do encontro, que abordou o papel das soluções tecnológicas desenvolvidas pelo Estado na promoção da transformação digital e na melhoria da qualidade dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos e empresas.

De acordo com uma pesquisa recente do DataFolha, saúde e segurança aparecem empatadas como as maiores preocupações dos brasileiros, cada uma mencionada por cerca de 40% dos entrevistados. Soluções para esses desafios passam pela transformação digital, que tem impulsionado o governo do Piauí nos últimos anos, com casos exitosos como o orçamento participativo, o aplicativo Gov.Pi Cidadão, o Programa Piauí Saúde Digital e o Projeto de Recuperação de Celulares. Estes dois últimos, inclusive, serviram de inspiração para iniciativas similares implementadas pelo governo federal. 

Através de oficinas de debate com especialistas, o governo piauiense busca avaliar e ajustar suas ações, garantindo que estejam na direção certa para uma transformação digital consistente e permanente.

O encontro foi dividido em cinco rodas de debates que abordaram temas como Governança da Transformação Digital, Segurança e Regularização Fundiária Urbana, Saúde, Educação e Economia Digital Regional, com a participação de diversos gestores e especialistas. Além de Loyola, estiveram presentes Rafael Fonteles, Governador do Estado do Piauí; André Macêdo, Secretário de Planejamento do Piauí; Washington Bonfim, Secretário de Inteligência Artificial, Economia Digital, Ciência, Tecnologia e Inovação; José Roberto Afonso; Virgílio Almeida, Professor Emérito da UFMG e Professor Associado no Berkman Klein Center da Universidade de Harvard; Dora Kaufman, Professora da PUC-SP; Ludhmila Hajjar, Professora da USP; Ana Estela Haddad, Secretária de Informação e Saúde Digital do Brasil; e Victor Hugo, Presidente da Investe Brasil.

Patricia Loyola deu início ao evento ressaltando a importância da inovação no setor público e destacando a falta de sincronia entre a capacidade dos governos de oferecer serviços e a velocidade com que a população demanda essas soluções. “Observamos um grande descompasso entre as crescentes demandas sociais, os desafios que não param de crescer e a administração pública buscando alternativas para aumentar sua capacidade de resposta. A inovação no setor público, portanto, é imprescindível”, afirmou ela.

Rafael Fonteles destacou os esforços de sua gestão para implementar a transformação digital no Estado. “Essa iniciativa não é apenas uma prioridade do governo atual, mas uma diretriz para as futuras gestões. Esse é um processo dinâmico, que precisa estar integrado à cultura da administração pública para enfrentar desafios sociais, garantir serviços de qualidade à população e promover a economia digital”, frisou.

Inspiração nacional

O protocolo de recuperação de celulares conta com uma estratégia baseada em três vieses: blitzes, intimações em massa e a Operação Interditados, onde lojas físicas e virtuais que realizam a compra e a revenda de aparelhos roubados têm as atividades econômicas suspensas.

As ações realizadas pelas Forças de Segurança do Piauí são potencializadas, ainda, com os aplicativos Cellguard e Lupa Bot. Por meio deles, respectivamente, é possível identificar o destino de cada telefone e com quem ele está, além de possibilitar que policiais realizem consultas em tempo real para verificar se aparelhos celulares possuem restrição de roubo ou furto.

A iniciativa piauiense deu origem ao programa Celular Seguro, do governo federal, que foi implementado no começo deste ano em todo território nacional. 

Já com relação ao programa Piauí Saúde Digital, a iniciativa está presente em 222 municípios e em mais de mil Unidades Básicas de Saúde (UBS), possibilitando que a população tenha acesso aos atendimentos para especialidades médicas e não médicas, além do clínico geral, de forma online.

Entre as especialidades médicas ofertadas pelo programa, estão psicologia, psiquiatria, nutrição, dermatologia, ginecologia, cardiologia, neurologia, pediatria, endocrinologia, urologia e ortopedia.

O programa conta, ainda, com um aplicativo, que moderniza o sistema de agendamentos e consultas, tornando o acesso aos serviços de saúde mais rápido e eficiente, reduzindo filas e agilizando o atendimento.

O Estado é um dos pilotos do projeto de federalização da Rede Nacional em Dados (RNDS), parceria do Ministério da Saúde com o governo estadual para expansão da saúde digital e telessaúde. 

Experiências, desafios e oportunidades da transformação digital

Durante os painéis, gestores e especialistas discutiram as oportunidades e desafios associados à implementação de ferramentas tecnológicas no setor público, enfatizando a importância de uma visão colaborativa para superar barreiras como a burocracia e a resistência à mudança.

O encontro destacou não apenas as iniciativas de transformação digital do estado do Piauí, mas também trouxe experiências exitosas de todo o país, promovendo uma rica troca de experiências. A apresentação de casos práticos demonstrou como a digitalização pode transformar os serviços públicos, tornando-os mais eficientes e centrados no cidadão. Um desses exemplos foi o projeto de licenciamento ambiental digital do Paraná, que evidenciou o impacto de estratégias bem estruturadas na redução de custos, aumento da transparência e agilidade dos processos administrativos.

As discussões também reforçaram o papel do planejamento estratégico e da capacitação de servidores como pilares para o sucesso da transformação digital. A necessidade de integração entre diferentes níveis de governo e setores foi outro tema recorrente, apontando para a relevância de parcerias público-privadas e trocas de experiências entre municípios e estados. 

Por fim, os participantes destacaram que a transformação digital vai além da adoção de tecnologia, exigindo mudanças culturais e estruturais dentro das instituições. O evento concluiu com um incentivo à liderança transformadora por parte dos gestores públicos, alinhando inovações aos objetivos de desenvolvimento sustentável e às demandas sociais contemporâneas.

*Com informações do governo do Estado do Piauí

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