Um novo conceito de atendimento em saúde, com foco na prevenção. Essa é a Rede Bem Cuidar, que revolucionou a saúde pública em Pelotas ao elevar o padrão de qualidade, humanizar o atendimento e ampliar o número de consultas e procedimentos. Disponível à população desde o início de 2015, a rede é uma criação conjunta de servidores e população.
Atualmente, a Rede Bem Cuidar está presente em duas unidades: a UBS Bom Jesus e a UBS Simões Lopes. A terceira unidade básica de saúde a receber a rede será a da Guabiroba.
Cocriação
Ainda em 2014, o programa Juntos iniciou, em parceria com a prefeitura de Pelotas, um processo envolvendo população e servidores e gestores da área da saúde para definir avanços na saúde pública municipal. Eles cocriaram serviços inovadores e uma estrutura física especialmente pensada para recebê-los.
Em janeiro de 2015, era inaugurada uma UBS Bom Jesus totalmente reformulada, após seis meses de obras e ajustes, como mostrou reportagem da RBS TV. Ela foi a primeira da cidade a contar com serviços informatizados, atendimento psicológico, farmácia distrital, atividades físicas para idosos, horta comunitária e brinquedoteca. O número de consultas e atendimentos aumentou 50% desde então.
A UBS Simões Lopes, a segunda unidade que passou a integrar a Bem Cuidar, foi inaugurada em dezembro de 2015. A comunidade compareceu em peso à reinauguração do equipamento público, informou o Diário Popular. Atualmente, a UBS Guabiroba encontra-se em obras. Quando a reformulação estiver completa, ela será a terceira unidade a fazer parte da Rede Bem Cuidar.
Inovações
Confira abaixo os serviços oferecidos na Rede Bem Cuidar:
Totem de autoatendimento – Ao chegar na UBS, o usuário poderá encaminhar o atendimento por meio eletrônico com a ajuda de um totem instalado na porta de entrada. As pessoas receberão informações de agentes capacitados para usar o aparelho. Ao se tornar um usuário frequente, o uso da tecnologia será mais fácil e se tornará um aliado para agilizar o atendimento.
Totem Clique Saúde – Os usuários terão acesso ao site Clique Saúde Pelotas, no qual poderá verificar informações sobre medicamentos, vacinação, outras unidades básicas de saúde, Samu, além de informações sobre a própria Bom Jesus, como horário de atendimento e equipe de funcionários. Assim como o Totem de auto atendimento, um profissional estará disponível para auxiliar os usuários no acesso.
Sala de espera especial – Os usuários que esperam atendimento ficarão numa sala especial com cadeiras confortáveis, ar condicionado e televisão. A programação da TV será sobre temas relacionados à saúde – de prevenção ao tratamento.
Acessibilidade – Pessoas com deficiência poderão ter acesso a todos os pontos da UBS, com caminhos traçados e aberturas planejadas para atender a todos.
Banheiros e fraldário – Os usuários têm agora acesso facilitado a banheiros feminino e masculino já na área de entrada. As mães também foram lembradas, sendo que a unidade feminina é equipada com fraldário.
TV Saúde – Enquanto esperam o atendimento, os usuários podem assistir a TV Saúde, um canal de informações com dicas de saúde e bem-estar.
Farmácia distrital – O usuário que precisar de medicamentos de alto custo distribuídos pelo município não precisará mais se deslocar até a farmácia central. A farmácia da UBS Bom Jesus será a primeira a adotar o conceito de farmácia distrital, disponibilizando além dos medicamentos já ofertados nas unidades básicas de saúde, os controlados, ofertados na farmácia central de Pelotas.
Novos consultórios odontológicos – A UBS ganhou um novo consultório odontológico, aumentando para dois os espaços destinados ao atendimento realizado pelos dentistas.
Psicólogo – A Bom Jesus é a primeira UBS com atendimento psicológico.
SuperAgente – Os agentes comunitários que atendem pacientes em casa, principalmente idosos e pessoas com deficiência, vão atuar totalmente equipados. Eles contarão com bicicletas para se locomover com facilidade na comunidade, tablets para agilizar os processamento de dados e equipamentos de segurança.
Brinquedoteca – O projeto Vida Ativa disponibilizará recreacionistas que irão promover atividades com as crianças da comunidade, como desenhos, pintura e jogos na Sala Multiuso.
Cozinha Experimental – Uma nutricionista promoverá oficinas com o objetivo de melhorar os hábitos alimentares da comunidade na Sala Multiuso.
Academia ao ar livre – Com auxílio de um educador físico, a comunidade poderá praticar exercícios ao ar livre, melhorando ainda mais sua qualidade de vida.
Horta Comunitária – Junto à UBS a comunidade terá acesso a uma horta comunitária, que irá fornecer produtos orgânicos e saudáveis.
Bicicletário – Espaço específico para os usuários e funcionários estacionarem as bicicletas.
Internet livre – Os usuários terão acesso livre à internet por meio de Wi-fi.
Segurança 24h – A UBS terá segurança 24 horas com auxílio de câmeras de segurança e agentes.
Clique aqui e acesse ao Caderno de Soluções desenvolvido para ser replicado em outras unidades e/ou cidades.
Assista abaixa o vídeo do antes e depois da reforma da UBS Bom Jesus, a primeira a contar com o selo da Rede Bem Cuidar, desenvolvida em Pelotas.