O aplicativo digital Colab.re, lançado por meio do programa Juntos, permite à população acompanhar os serviços públicos e propor soluções para melhorar a cidade
Tirar uma foto, fazer um comentário e postar na rede social transformou-se em rotina no mundo inteiro nos últimos anos. E isso, claro, não é diferente em Pelotas. Na última quinta-feira, dia 23 de abril, os pelotenses passaram a utilizar esse hábito digital para ajudar sua cidade. Em uma parceria inédita no Rio Grande do Sul, a prefeitura de Pelotas, em parceria com a Comunitas, traz para o município a rede social Colab.re, uma ferramenta digital que permite à população fiscalizar, acompanhar e avaliar os serviços públicos, assim como propor soluções para melhorar a cidade. “Em função das redes sociais, o cidadão se envolve cada vez mais com as relações de governo. Ainda muito mais pela crítica somente. Temos de trabalhar para fazer o cidadão se sentir mais participante, se tornar um fiscal. O dono da cidade não é a prefeitura, mas o cidadão que pode ajudar a torná-la um lugar melhor”, afirma o prefeito Eduardo Leite.
A prefeitura adota o aplicativo por meio do convênio com a Comunitas, uma organização da sociedade civil de caráter apartidário, que tem como objetivo estimular o engajamento da sociedade e dos setores público e privado no desenvolvimento do país. A iniciativa faz parte do programa Juntos pelo Desenvolvimento Sustentável, que visa ao aprimoramento da gestão pública e ao aperfeiçoamento dos serviços oferecidos à população.
Utilizado em 70 municípios brasileiros, o Colab.re foi escolhido como o melhor aplicativo urbano do mundo (New Cities Foudation, 2013) e o melhor aplicativo de governo e participação no mundo (ONU, 2015).
Como Funciona
Essa prestação de serviço permite ao cidadão fiscalizar e colaborar para a solução de problemas relacionados à iluminação pública, saneamento básico, calçadas e trânsito, entre outros itens, além de propor soluções e avaliar instituições e serviços da cidade. Uma equipe da prefeitura fica conectada ao painel de monitoramento do Colab.re para acompanhar em tempo real as demandas da população e respondê-las de forma personalizada e ágil.
No monitor Colab.re, a prefeitura tem acesso a uma lista de reclamações e sugestões dos usuários, acompanhadas de foto, endereço físico e link na rede social para cada problema relatado. Cada demanda gera um número de protocolo e as solicitações serão encaminhadas ao órgão municipal responsável, que informará os cidadãos a respeito da solução para cada caso. A equipe de atendimento trabalha diretamente com os responsáveis por cada serviço público, tornando mais rápido todo o processo.
O Colab.re também pode ser acessado pelo aplicativo móvel nas versões iOS ou Android. Além do novo canal de comunicação, o cidadão continua contando com o atendimento presencial, por e-mail e pelo telefone, por meio do Fala Pelotas.
Clique aqui e assista a reportagem transmitida pela RBS TV.
Fonte: Prefeitura de Pelotas